O mundo está passando por tempos difíceis, e antes de tudo esperamos que esta nota encontre você e seus familiares com saúde. Nosso grupo inteiro está avaliando continuamente a situação do COVID-19 (coronavírus) e já implementou medidas para proteger os interesses e a saúde de nossos funcionários e clientes. Gostaríamos de compartilhar alguns dos passos que tomamos.
Quando a Organização Mundial de Saúde (OMS) declarou a situação de Emergência de Saúde Pública de Interesse Internacional, nós adotamos uma abordagem com vários níveis para lidar com o vírus, começando com estratégias de preparação relacionadas à continuidade das operações e comunicação clara.
Com relação à nossa equipe:
- Apesar de nossas normas de fabricação já atenderem à FDA dos EUA, FMSA e outros órgãos regulatórios internacionais como parte da conformidade cGMP, reforçamos a necessidade de práticas efetivas de lavagem das mãos e boa higiene de toda as nossas equipes corporativas, depósitos, instalações industriais e P&D ao redor do mundo.
- Instalação de locais adicionais para lavagem das mãos e implementação de outras práticas sanitárias conforme as normas da OMS, e o último lançamento da FDA dos EUA sobre compostos com ingredientes do grau da Farmacopeia dos Estados Unidos (USP). Nossos estoques estão abastecidos com equipamentos de proteção individual e produtos antibacterianos.
- Os funcionários foram instruídos a ficar em casa se estiverem doentes ou se apresentarem sintomas de gripe ou resfriado. Estamos realizando exames de saúde continuamente para identificar possíveis infecções o mais rápido possível para minimizar o potencial de transmissão do vírus.
- Compartilhamos as últimas novidades sobre o COVID-19 com nossos funcionários para mantê-los bem-informados.
- Estamos encorajando a comunicação virtual para reduzir o contato humano interna e externamente. Implementados práticas de distanciamento social.
Aos nossos clientes:
- Não há previsão de interrupção significativa em nossos serviços. Continuamos prontos para atender nossos clientes por telefone, e-mail e se possível videoconferência. Nossas instalações industriais estão funcionando normalmente e com toda a equipe, embora com protocolos de saúde e segurança mais elevados.
- Cumprimos nossas obrigações com nossos produtores na última temporada e adquirimos várias ervas essenciais para atender nossos padrões, sendo que muitas delas foram processadas conforme nossas especificações imediatamente após a colheita. Desta forma, temos muita matéria prima em mãos. Continuaremos nossos relacionamentos de cultivo e colheita com os produtores que temos ao redor do mundo.
- Nosso plano de aquisição avançado de vários outros produtos botânicos importantes, além de nossos probióticos e enzimas, garante que sempre temos os materiais necessários em estoque por pelo menos 6 meses e em muitos casos até 1 ano.
- Nosso sistema de banco de dados robusto permite identificar os fornecedores críticos e respectivas localizações, principalmente em áreas significativamente afetadas ou com menos recursos de suporte disponíveis.
- Estamos trabalhando junto com nossos fornecedores e produtores para, além de garantir fornecimento contínuo, confirmar que estão seguindo rigorosamente os processos higiênicos.
- As cargas transportadas em nossos armazéns estão tramitando ininterruptamente, mas caso esta situação mude por algum motivo, nossos depósitos ao redor do mundo já estão bem abastecidos com os principais ingredientes, que estão sendo enviados normalmente para nossos clientes.
- Nossos armazéns ao redor do mundo contam com estoque consistente de produtos acabados atender nossos clientes por 3 a 4 meses. Estas instalações incluem 3 armazéns nos Estados Unidos (Utah e NJ), 2 em cada na Alemanha, Japão e Austrália (Sidney e Melbourne) e um em cada na Polônia, Canadá, África do Sul, Coreia e Dubai. Estamos monitorando os estoques destes armazéns continuamente, sem perder o foco nas medidas sanitárias e de higiene.
Para resumir, não tivemos interrupção em nossas operações de fabricação ou cadeia de suprimentos, e não há previsão de interrupção da nossa capacidade de fornecer ingredientes, mesmo com o aumento da demanda devido à crise.
Apesar de termos tomado medidas para garantir a continuidade normal dos negócios, a situação ainda é flexível. Um dos desafios é o aumento da incerteza, que estamos combatendo da melhor maneira possível. Você pode ajudar, e nós podemos ajudar você, fornecendo nossas previsões de ingredientes para seu representante de vendas.
Estamos confiantes em nossa capacidade de servir nossos clientes e nos ajudar durante este momento turbulento e sem precedentes. Desejamos saúde a todos; fiquem bem, fiquem imunes.
